시민의견 수렴 안내
부산광역시 공공도서관의 발전을 위해 시민 여러분의 다양한 의견을 자유롭게 수렴하는 곳입니다.
게시글에 대한 답변은 따로 게시하지 않으며, 홈페이지 오류 및 각 공공도서관 문의사항은 문의처를 확인바랍니다.
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- 부산 동구도서관 일처리 답답합니다.
-
작성자** 작성일2023.01.05 16:36댓글0 조회수320
2022년 12월 15일에 희망도서 신청을 했습니다.
부산에 있는 도서관을 한번씩 가보고 싶어
동구도서관에 희망도서를 신청하고 해당 도서를 대출하며
방문하기를 기다리고 있는데 타 도서관에 비해 처리가 늦어져
연말이라 바쁘신 것 같아 기다리다가 언제쯤 희망도서가
비치될 지 2023.1.3. 화요일에 전화로 문의를 드렸습니다.
그런데 오늘 홈페이지에 들어와보니 이제서야
동구도서관 기 대출이용자만 희망도서를 신청할 수 있다고 하며
일방적으로 취소된 것을 확인했습니다. 전화문의 할 때까지
신청 상태였고 답변은 1월 15일 이후 비치된다고 하였습니다.
다른 도서관은 이용 유무에 관계 없이 희망도서 신청이 가능했어요.
1. 애초에 안내 문구를 보여주고 신청이 안 되도록 하면 어떨까요? 기다리며 시간 낭비하지 않을 수 있습니다.
2. 도서관 입장에서는 안내를 안 읽는다고 하겠지만
도서관 포털을 이용하며 그런 안내를 본 적이 없어요.
자세하고 친절하며 도서관 공지사항이나 이용안내에
세부사항을 명시해주세요.
부산에 있는 도서관을 한번씩 가보고 싶어
동구도서관에 희망도서를 신청하고 해당 도서를 대출하며
방문하기를 기다리고 있는데 타 도서관에 비해 처리가 늦어져
연말이라 바쁘신 것 같아 기다리다가 언제쯤 희망도서가
비치될 지 2023.1.3. 화요일에 전화로 문의를 드렸습니다.
그런데 오늘 홈페이지에 들어와보니 이제서야
동구도서관 기 대출이용자만 희망도서를 신청할 수 있다고 하며
일방적으로 취소된 것을 확인했습니다. 전화문의 할 때까지
신청 상태였고 답변은 1월 15일 이후 비치된다고 하였습니다.
다른 도서관은 이용 유무에 관계 없이 희망도서 신청이 가능했어요.
1. 애초에 안내 문구를 보여주고 신청이 안 되도록 하면 어떨까요? 기다리며 시간 낭비하지 않을 수 있습니다.
2. 도서관 입장에서는 안내를 안 읽는다고 하겠지만
도서관 포털을 이용하며 그런 안내를 본 적이 없어요.
자세하고 친절하며 도서관 공지사항이나 이용안내에
세부사항을 명시해주세요.
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